Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng CCBet

Trong toàn bộ tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu thống nhất như sau:

• "CCBet" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng giải trí trực tuyến CCBet, vận hành tại địa chỉ ccbet.click và ứng dụng di động CCBet chính thức.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của CCBet.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm và tính năng được CCBet cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, jackpot, slots và giao dịch tài chính.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân do người dùng tạo lập trên hệ thống CCBet, được định danh bằng tên đăng nhập và mật khẩu.
• "Số dư": tổng số tiền thực (VND) và/hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng CCBet qua mọi thiết bị và phương thức, bao gồm trình duyệt web, ứng dụng Android và ứng dụng iOS. Việc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của CCBet đều đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ điều khoản này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ CCBet, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

2.1 Điều kiện về độ tuổi

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. CCBet nghiêm cấm bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, CCBet có quyền đình chỉ tài khoản ngay lập tức và giữ lại toàn bộ số dư theo quy định pháp luật hiện hành.

2.2 Điều kiện về thông tin

• Thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi. CCBet không chịu trách nhiệm về các vấn đề phát sinh do thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống CCBet. Tài khoản trùng lặp sẽ bị xử lý theo quy định tại Điều 10.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

CCBet có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm CCCD/CMND, ảnh chân dung kèm giấy tờ và xác nhận phương thức thanh toán. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn một số chức năng, đặc biệt là rút tiền.

Tài khoản CCBet là tài sản cá nhân của người dùng và không được chuyển nhượng, mua bán hoặc chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào.

3.1 Bảo mật đăng nhập

• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình.
• CCBet khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai yếu tố (2FA).
• Không đăng nhập tài khoản CCBet trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.

3.2 Trách nhiệm về hoạt động tài khoản

Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, kể cả trong trường hợp bạn cho phép người khác sử dụng. CCBet sẽ không hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào bị mất do hành vi trái phép nếu người dùng không thực hiện các biện pháp bảo mật hợp lý.

3.3 Tài khoản không hoạt động

Tài khoản được coi là không hoạt động nếu không có bất kỳ giao dịch hoặc đăng nhập nào trong vòng 12 tháng liên tiếp. CCBet có thể thu phí duy trì tài khoản không hoạt động là 50.000 ₫/tháng sau thời gian này, với điều kiện thông báo trước qua email ít nhất 30 ngày.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

CCBet chỉ chấp nhận thanh toán qua các kênh chính thức sau tại Việt Nam:

• MoMo – ví điện tử phổ biến nhất Việt Nam
• ZaloPay – tích hợp với hệ sinh thái Zalo
• ViettelPay – ví điện tử của Viettel
• Internet Banking – chuyển khoản ngân hàng nội địa
• Thẻ cào điện thoại – Viettel, Mobifone, Vinaphone

4.2 Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 ₫
• Tài khoản/ví dùng để nạp tiền phải đứng tên chính người dùng đã đăng ký trên CCBet.
• CCBet không chấp nhận tiền nạp từ bên thứ ba. Mọi giao dịch không hợp lệ sẽ bị hoàn trả và có thể dẫn đến điều tra tài khoản.
• Thời gian xử lý nạp tiền qua ví điện tử: dưới 60 giây. Qua Internet Banking: 5–15 phút.

4.3 Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 ₫
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký và xác minh trên CCBet.
• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC) sẽ bị giới hạn ở mức rút tối đa 2.000.000 ₫/ngày.
• Tài khoản đã xác minh: không giới hạn số lần rút trong ngày, thời gian xử lý trung bình 15 phút.
• CCBet không thu phí giao dịch đối với tất cả lệnh rút tiền hợp lệ.

Toàn bộ kết quả trò chơi trên CCBet được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao trực tiếp. CCBet không can thiệp vào kết quả của bất kỳ ván chơi nào.

5.1 Tỷ lệ cược và kết quả

• Tỷ lệ cược thể thao hiển thị trên nền tảng tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ chính thức được áp dụng. CCBet không thay đổi tỷ lệ cược sau khi cược đã được xác nhận, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng.
• Trong trường hợp lỗi hiển thị tỷ lệ cược do sự cố hệ thống, CCBet có quyền hủy cược và hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược về tài khoản người dùng.
• Kết quả cá cược thể thao dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức thể thao có thẩm quyền. Các tranh chấp về kết quả sẽ được xử lý theo Điều 11.

5.2 Giới hạn cược

CCBet áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và sự kiện. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi người dùng xác nhận đặt cược và có thể thay đổi tùy theo sự kiện, thời điểm hoặc hạng tài khoản của người dùng.

5.3 Cược bị hủy

Cược có thể bị hủy trong các trường hợp: sự kiện bị hủy hoặc hoãn hơn 24 giờ, lỗi kỹ thuật nghiêm trọng, hoặc phát hiện gian lận. Trong tất cả các trường hợp hủy cược hợp lệ, toàn bộ số tiền đặt cược sẽ được hoàn trả về tài khoản người dùng trong vòng 24 giờ.

CCBet thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và voucher cho người dùng. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng bằng tiếng Việt.

6.1 Nguyên tắc chung

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp — phải hoàn thành vòng cược theo điều kiện quy định.
• CCBet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng các điều kiện đã áp dụng cho khuyến mãi đang trong tiến trình.

6.2 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Điều kiện vòng cược được tính theo công thức: Số tiền thưởng × Hệ số vòng cược. Ví dụ: thưởng nạp đầu 200.000 ₫ với hệ số x20 nghĩa là người dùng cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 ₫ mới có thể rút số tiền thưởng đó. Hệ số vòng cược cụ thể của từng chương trình được ghi rõ trong trang Voucher và thông báo khuyến mãi.

6.3 Lạm dụng khuyến mãi

CCBet áp dụng hệ thống phát hiện tự động để nhận diện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược đối nghịch để đáp ứng điều kiện vòng cược tối thiểu hóa rủi ro, hoặc cấu kết với người dùng khác. Phát hiện vi phạm sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể đình chỉ tài khoản.

Người dùng CCBet tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng:

• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ khai thác dữ liệu hoặc bất kỳ công nghệ nào can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng CCBet.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng bảo mật để thu lợi bất hợp pháp. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo cho CCBet và không được phép khai thác.
• Thực hiện hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào thông qua nền tảng CCBet.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản CCBet cho bên thứ ba.
• Sử dụng VPN hoặc công nghệ ẩn danh để vượt qua các hạn chế địa lý hoặc các biện pháp bảo mật của CCBet.

CCBet cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự quản lý để giúp người dùng kiểm soát hoạt động chơi game của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt thời gian chơi tối đa mỗi ngày để tránh chơi quá mức.
• Tự loại tạm thời: Đình chỉ tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng theo ý muốn.
• Tự loại vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không thể kiểm soát hành vi chơi game.

Nếu bạn lo ngại về hành vi chơi game của mình hoặc người thân, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để biết thêm thông tin và các nguồn hỗ trợ chuyên biệt tại Việt Nam. Đội hỗ trợ CCBet cũng sẵn sàng hỗ trợ 24/7 qua live chat.

CCBet cung cấp dịch vụ trên nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và "có sẵn" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, CCBet không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược và chơi game — đây là rủi ro vốn có của các hoạt động giải trí có thưởng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát của CCBet.
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ CCBet.
• Hành động hoặc thiếu sót của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp thanh toán, nhà cung cấp game và các dịch vụ liên kết.

CCBet cam kết duy trì uptime hệ thống tối thiểu 99,5% mỗi tháng và sẽ thông báo trước ít nhất 2 giờ cho các đợt bảo trì có kế hoạch thông qua thông báo trong ứng dụng và website.

10.1 Đình chỉ do vi phạm

CCBet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào, đặc biệt là các hành vi được liệt kê tại Điều 7. Trong trường hợp đình chỉ do vi phạm, CCBet có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản cho đến khi điều tra hoàn tất.

10.2 Đóng tài khoản theo yêu cầu

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ CCBet. Sau khi xác minh, số dư tiền thật còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

10.3 Hậu quả sau khi đóng tài khoản

Sau khi tài khoản bị đóng vĩnh viễn (do vi phạm hoặc theo yêu cầu tự loại), người dùng không được phép tạo tài khoản mới trên CCBet. Mọi tài khoản mới được phát hiện có liên quan đếntài khoản đã bị đóng sẽ bị xử lý tương tự.

CCBet cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

11.1 Quy trình khiếu nại

• Bước 1: Người dùng liên hệ đội hỗ trợ CCBet qua live chat hoặc email support@ccbet.click, mô tả chi tiết vấn đề kèm bằng chứng (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
• Bước 2: CCBet xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và bắt đầu điều tra nội bộ.
• Bước 3: Kết quả điều tra và phán quyết được thông báo cho người dùng trong vòng 5–7 ngày làm việc.
• Bước 4: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp quản lý cao hơn trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận phán quyết.

11.2 Phán quyết cuối cùng

Quyết định của ban quản lý CCBet sau khi xem xét lại là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với tất cả các bên liên quan. Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, dữ liệu log hệ thống của CCBet là bằng chứng có giá trị pháp lý cao nhất.

CCBet có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào khi cần thiết để phản ánh thay đổi về dịch vụ, pháp luật hoặc chính sách kinh doanh.

• Thông báo về thay đổi quan trọng sẽ được gửi qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ CCBet sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các điều khoản mới.
• Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực và rút toàn bộ số dư tiền thật.
• Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ ccbet.click/terms-conditions với ngày cập nhật rõ ràng.

Mọi câu hỏi liên quan đến điều khoản và điều kiện này vui lòng gửi về địa chỉ email: support@ccbet.click hoặc liên hệ trực tiếp qua live chat 24/7 trên nền tảng CCBet.